Numéro et informations helloasso
HelloAsso, la plateforme qui connecte les projets et activités ...
Site internet : https://www.helloasso.com/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en H
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Information d’actualité de l’entreprise / service : helloasso
HelloAsso est une plateforme de paiement en ligne destinée aux associations. Elle permet à des milliers d’associations dans le monde entier de collecter des dons en ligne, de vendre des billets ou des produits et même d’enregistrer des adhésions. Néanmoins, il arrive parfois que les utilisateurs rencontrent des problèmes avec leurs transactions sur HelloAsso. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur le remboursement HelloAsso, comment cela fonctionne-t-il et quelle est la marche à suivre pour obtenir un remboursement.
Comment fonctionne le paiement sur HelloAsso ?
Pour commencer, expliquons brièvement comment le paiement sur HelloAsso fonctionne. Lorsque vous effectuez un achat, une contribution ou une adhésion via la plateforme HelloAsso, l’argent est directement transféré sur le compte bancaire de l’association. HelloAsso ne conserve aucune somme d’argent sur ses propres comptes bancaires.
Cela signifie qu’en cas de problème avec votre transaction, vous devrez contacter directement l’association concernée pour trouver une solution. Cependant, si vous avez payé par carte bancaire et que vous souhaitez demander un remboursement, vous pouvez le faire via HelloAsso.
Quand pouvez-vous demander un remboursement sur HelloAsso ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir bénéficier d’un remboursement sur HelloAsso :
- Vous avez accidentellement effectué un paiement en double.
- Le produit ou le service que vous avez acheté n’a pas été livré ou ne correspondait pas à ce qui a été annoncé.
- Vous avez changé d’avis sur votre achat et souhaitez annuler la transaction.
- Il y a eu une erreur de traitement de la transaction sur HelloAsso, par exemple si vous avez été prélevé deux fois pour une seule transaction.
Comment demander un remboursement sur HelloAsso ?
Pour demander un remboursement sur HelloAsso, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte HelloAsso
- Cliquez sur l’historique des transactions
- Sélectionnez la transaction pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement
- Cliquez sur « Demander un remboursement »
- Remplissez le formulaire de demande de remboursement en indiquant la raison de votre demande
- Cliquez sur « Envoyer »
Votre demande sera alors envoyée à l’association concernée. Il appartient ensuite à cette dernière de prendre contact avec vous pour trouver une solution et procéder au remboursement si nécessaire.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement sur HelloAsso ?
Le délai pour obtenir un remboursement sur HelloAsso varie selon plusieurs facteurs :
- Le temps de traitement de la demande par l’association
- Le délai de remboursement de votre banque (en général, cela prend entre 3 et 10 jours ouvrables)
En moyenne, il faut compter environ une semaine pour obtenir un remboursement sur HelloAsso.
Dans cet article, nous avons vu comment fonctionne le paiement sur HelloAsso et comment demander un remboursement en cas de problème. Bien que les transactions sur HelloAsso soient généralement simples et rapides, il peut arriver que des erreurs se produisent. Si c’est le cas, n’hésitez pas à suivre les étapes mentionnées ci-dessus pour demander un remboursement via HelloAsso.
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