Numéro et informations hachette collection
Hachette Collections – Miniatures Autos, Livres Personnalisés ...
Site internet : https://www.hachette-collections.com/fr-fr/
Catégorie(s) activité : Société de presse/presse
Index alphabétique : Marque en H
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Information d’actualité de l’entreprise / service : hachette collection
La collection de livres Hachette est très populaire parmi les amateurs de lectures en France. Cependant, il peut arriver qu’un ou plusieurs exemplaires présentent des défauts de fabrication ou des erreurs d’impression. Dans ce cas, Hachette propose à ses clients un remboursement ou une réduction de prix sur leur achat. Voici tout ce que vous devez savoir sur le remboursement Hachette Collection.
Constatation du défaut
Avant de contacter Hachette pour demander un remboursement, il est important de constater soigneusement le défaut du livre acheté. Si vous remarquez que votre exemplaire présente une erreur d’impression, une page manquante ou un problème de reliure, vous pouvez alors contacter le service clientèle d’Hachette.
Contactez le service client Hachette
Pour signaler un défaut, il suffit de contacter le service clientèle Hachette par téléphone ou par e-mail. Vous pouvez trouver ces informations sur leur site web officiel. Il est important de fournir toutes les informations nécessaires sur l’exemplaire défectueux et d’inclure une photo si possible. Le service clientèle vous informera ensuite sur la procédure à suivre pour obtenir un remboursement ou une réduction de prix.
Demande de remboursement ou de réduction de prix
Si votre demande est acceptée, Hachette vous proposera soit un remboursement complet, soit une réduction de prix sur votre achat initial. Le montant de la réduction dépendra de la nature du défaut et de l’état général du livre.
Remboursement complet
Si le défaut est important, Hachette peut vous proposer un remboursement complet de votre achat. Dans ce cas, il vous suffira de retourner l’exemplaire défectueux par courrier ou de le déposer dans l’un des magasins Hachette. Vous recevrez ensuite un remboursement intégral des frais d’achat ainsi que des frais de livraison si ces derniers ont été facturés. Il est important de noter que vous devrez fournir une preuve d’achat pour obtenir un remboursement complet.
Réduction de prix
Si le défaut n’est pas trop grave, Hachette peut vous proposer une réduction de prix sur votre achat initial. Cette réduction sera calculée en fonction de la nature du défaut et de son impact sur la qualité du livre. Dans ce cas, vous pourrez garder l’exemplaire défectueux tout en bénéficiant d’une réduction sur le prix d’achat initial. Il est important de noter que cette réduction ne s’applique qu’à l’achat initial et ne peut être utilisée sur d’autres achats de la collection Hachette.
Questions fréquentes
Dois-je payer des frais de retour ?
Non, si votre demande de remboursement est acceptée, Hachette prendra en charge tous les frais de retour. Il vous suffira de suivre les instructions fournies par le service clientèle.
Puis-je obtenir un remboursement ou une réduction de prix si j’ai acheté mon livre dans une librairie ?
Non, les demandes de remboursement ou de réduction de prix ne sont valables que sur les livres achetés directement auprès d’Hachette. Si vous avez acheté votre livre dans une librairie, il est préférable de contacter directement la librairie pour discuter des options de retour et de remboursement.
- En conclusion, si vous êtes confronté à un défaut de fabrication ou à une erreur d’impression avec votre livre Hachette, n’hésitez pas à contacter leur service clientèle pour discuter des options de remboursement ou de réduction de prix. En suivant les instructions fournies, vous pourrez facilement obtenir un remboursement complet ou une réduction de prix sur votre achat initial.
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