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GLS France | Livraison et envoi de colis en France et en ...

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Information d’actualité de l’entreprise / service : gls

Renseignements sur le remboursement GLS

GLS est une entreprise de transport et de logistique qui offre divers services, notamment l’expédition de colis. Malheureusement, il peut arriver que votre colis soit perdu pendant le transport, ce qui peut causer des pertes financières importantes. Dans ces cas-là, vous pouvez demander un remboursement auprès de GLS.

Le remboursement GLS est une indemnisation versée par l’entreprise à ses clients en cas de dommages ou de pertes lors du transport d’un colis. Il est important de noter que cette indemnisation ne s’applique qu’aux colis assurés lors de l’envoi.

Procédure de remboursement GLS

Si vous constatez que votre colis n’a pas été livré, ou s’il a été endommagé, vous devez contacter GLS dans les plus brefs délais pour signaler le problème. La première étape consiste à remplir une déclaration de perte ou de dommage, disponible sur le site web de GLS. Cette déclaration doit être envoyée à l’entreprise par courrier électronique ou par fax, accompagnée de toutes les preuves nécessaires, telles qu’une facture, une description détaillée du contenu du colis, etc.

Une fois que GLS aura reçu votre déclaration, l’entreprise lancera une enquête pour déterminer les circonstances de la perte ou de la détérioration de votre colis. Cette enquête peut prendre jusqu’à 30 jours, mais elle est généralement plus rapide. Si GLS confirme que la perte ou le dommage a été causé pendant le transport, l’entreprise vous indemnisera selon les termes de votre contrat d’assurance.

Montant du remboursement GLS

Le montant de l’indemnisation dépend du type de colis envoyé et du niveau d’assurance souscrit lors de l’envoi. Ainsi, si le colis était assuré pour une valeur maximale de 500 €, c’est ce montant qui sera pris en compte pour calculer l’indemnisation.

Il est important de noter que GLS applique des limites de responsabilité pour chaque type de colis. Ces limites peuvent varier en fonction du pays de destination et de la nature du colis (par exemple, il peut y avoir des restrictions sur les objets de valeur). Il est donc conseillé de consulter les conditions générales de GLS avant d’envoyer un colis.

Conseils pour éviter les pertes et les dommages lors de l’envoi d’un colis avec GLS

Pour éviter les pertes et les dommages lors de l’envoi d’un colis avec GLS, voici quelques conseils utiles :

  • Emballer soigneusement vos articles dans du papier bulle et / ou du papier journal.
  • Choisissez un carton adapté à la taille de vos articles, et renforcez-le si nécessaire.
  • Ajoutez des étiquettes « fragile » ou « attention au choc » pour indiquer que le contenu de votre colis est fragile.
  • Sélectionnez une assurance appropriée pour couvrir la valeur de vos articles en cas de perte ou de dommage.
  • Utilisez un service d’expédition avec suivi, qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

En conclusion, si vous avez besoin d’envoyer un colis avec GLS, il est important de bien comprendre les conditions générales et les limites de responsabilité de l’entreprise. De cette façon, vous pouvez choisir le bon niveau d’assurance pour protéger la valeur de vos articles en cas de perte ou de dommage. Si vous devez demander un remboursement, assurez-vous de suivre la procédure décrite sur le site web de GLS, et de fournir toutes les preuves nécessaires pour accélérer le processus d’indemnisation.

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