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Site internet : https://genshin.hoyoverse.com/fr/
Catégorie(s) activité : Jeu vidéo, Marque
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Genshin Impact est un jeu de rôle en ligne massivement multijoueur gratuit disponible sur PC, PlayStation 4, iOS et Android. Il a été développé et publié par miHoYo, une société chinoise de jeux vidéo. Le jeu est très populaire auprès des joueurs du monde entier, mais que se passe-t-il si vous avez besoin d’un remboursement pour une transaction que vous avez effectuée dans le jeu ? Dans cet article, nous allons explorer tout ce que vous devez savoir sur les remboursements dans Genshin Impact.
La politique de remboursement dans Genshin Impact
Avant de pouvoir demander un remboursement dans Genshin Impact, il est important de comprendre la politique de remboursement du jeu. Selon les termes du service de miHoYo :
- Toutes les ventes sont définitives;
- Aucun remboursement ou échange ne sera accepté;
- Les achats ne peuvent pas être annulés;
- miHoYo peut refuser toute demande de remboursement à sa seule discrétion.
Cela signifie que si vous dépensez de l’argent dans Genshin Impact, vous ne pouvez pas vous attendre à récupérer votre argent, sauf si miHoYo décide de faire une exception.
Le service clientèle de Genshin Impact
Si vous souhaitez demander un remboursement dans Genshin Impact, vous devez contacter le service clientèle de miHoYo. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
Le service clientèle de Genshin Impact est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
Le système de litige de Genshin Impact
Si votre demande de remboursement est refusée, vous pouvez essayer d’utiliser le système de litige de Genshin Impact. C’est un processus qui vous permet de signaler un problème avec une transaction directement à miHoYo.
Pour utiliser le système de litige de Genshin Impact, ouvrez le menu du jeu et sélectionnez « Paramètres » puis « Aide ». Ensuite, sélectionnez « Service clientèle » et « Litiges de transaction ». Remplissez le formulaire et soumettez-le. MiHoYo examinera votre demande et vous contactera avec une décision.
Dépenses dans Genshin Impact
L’une des raisons pour lesquelles il peut être difficile de demander un remboursement dans Genshin Impact est que les transactions sont souvent liées à des achats in-app. Cela signifie que si vous achetez quelque chose dans le jeu, vous êtes facturé via une application tierce (comme Google Play Store ou Apple App Store).
Cela rend plus difficile pour miHoYo de rembourser les transactions, car elle doit travailler avec ces applications tierces pour traiter les remboursements. C’est pourquoi il est important de vérifier attentivement tous les achats avant de les effectuer dans Genshin Impact.
Demandez un remboursement dans Genshin Impact peut être difficile, mais pas impossible. Si vous avez des problèmes avec une transaction, contactez le service clientèle de miHoYo et utilisez le système de litige si nécessaire. Et surtout, soyez prudent lorsque vous dépensez de l’argent dans le jeu.
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