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Geneanet

Site internet : https://www.geneanet.org/

Catégorie(s) activité :  Marque, Site Internet, Site de référence

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Information d’actualité de l’entreprise / service : geneanet

Geneanet est une plateforme de généalogie qui permet à ses clients de découvrir leur histoire familiale en explorant des archives en ligne. Pour bénéficier des services de cette entreprise, il faut souscrire un contrat payant auprès de leurs représentants. Cependant, il peut arriver que certains clients ne soient pas satisfaits du service offert et décident de demander un geste commercial ou un remboursement. Dans cet article, nous allons explorer le sujet de remboursement Geneanet et les différentes clauses qui y sont associées.

Les clauses de remboursement chez Geneanet

Pour répondre aux besoins de leurs clients, Geneanet offre la possibilité d’annuler leur abonnement dans un délai de 14 jours après la date d’achat. Cette période est appelée « période de rétractation » et elle est stipulée dans les conditions générales de vente. Si le client décide de résilier son contrat pendant cette période, Geneanet doit procéder au remboursement total des frais engagés par le client.

Cependant, après la période de rétractation, les clauses de remboursement sont plus restrictives. En effet, Geneanet n’accorde pas de remboursement pour les contrats annuels. Le client qui souhaite se désabonner avant la fin de la période annuelle doit payer l’intégralité des frais pour la période restante. Cependant, si le motif de la résiliation est lié à un dysfonctionnement technique du service, Geneanet peut accorder un remboursement partiel ou total au client en question.

Les produits de Geneanet concernés par le remboursement

Il est important de noter que tous les produits proposés par Geneanet ne sont pas soumis aux mêmes clauses de remboursement. En effet, certains produits sont considérés comme « consommables » et ne bénéficient d’aucun remboursement. Ces consommables incluent notamment les crédits d’archives qui permettent d’accéder à des documents numérisés sur la plateforme.

Cependant, pour les autres produits, tels que les abonnements mensuels ou annuels, le remboursement est possible selon les clauses énoncées précédemment. Il est donc important de vérifier les termes et conditions de chaque produit avant de souscrire un contrat avec Geneanet.

Le droit de rétractation chez Geneanet

Comme mentionné précédemment, Geneanet offre un délai de rétractation de 14 jours après l’achat d’un contrat. Cette période permet au client de réfléchir à son achat et de changer d’avis s’il le souhaite. Pendant cette période, aucun frais n’est facturé au client et il peut demander un remboursement complet des frais engagés jusqu’à présent.

Cependant, il est important de noter que ce droit de rétractation ne s’applique pas à tous les contrats. En effet, si le client a déjà utilisé les services de Geneanet avant de se rétracter, le remboursement ne peut pas être effectué. Ce droit de rétractation s’applique uniquement aux nouveaux clients de Geneanet qui n’ont pas encore utilisé les services proposés.

Les conditions pour bénéficier d’un remboursement chez Geneanet

Pour bénéficier d’un remboursement chez Geneanet, il est important de respecter certaines conditions. Tout d’abord, le client doit contacter le service clientèle de l’entreprise pour demander un remboursement. Cette demande doit être justifiée par une raison valable, telle qu’un dysfonctionnement technique du service ou une insatisfaction vis-à-vis des résultats obtenus.

Ensuite, si la demande de remboursement est acceptée, le client doit renvoyer tous les produits livrés par Geneanet dans leur état d’origine. Le remboursement sera effectué après la vérification de ces produits par l’équipe de Geneanet.

Le remboursement chez Geneanet est soumis à des clauses strictes qui protègent l’entreprise contre les abus éventuels de ses clients. Cependant, les clients ont également la possibilité de demander un geste commercial ou un remboursement en cas de problème technique ou de non-satisfaction du produit. Il est donc important de bien lire les termes et conditions de chaque produit avant de souscrire un contrat avec cette entreprise.

Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour geneanet

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