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Boutique en ligne : mode, maison et beauté | Galeries Lafayette
Site internet : https://www.galerieslafayette.com/
Catégorie(s) activité : Grand magasin, Shopping et vente au détail
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Information d’actualité de l’entreprise / service : galeries lafayette
Il arrive parfois que l’on doive retourner un article acheté en magasin, pour diverses raisons : erreur de taille, défaut de fabrication, insatisfaction, etc. Les Galeries Lafayette sont connues pour leur politique de retour flexible, mais comment procéder pour se faire rembourser ? Voici tout ce qu’il faut savoir sur le remboursement aux Galeries Lafayette.
Les conditions de remboursement aux Galeries Lafayette
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, il faut respecter certaines conditions :
- L’article doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d’achat. Passé ce délai, il ne sera plus possible de demander un remboursement (mais il est toujours possible d’échanger l’article ou d’obtenir un avoir).
- L’article doit être en parfait état, complet et dans son emballage d’origine. Si l’emballage a été ouvert, il doit être en parfait état également.
- Le ticket de caisse doit être présenté au moment du retour. Sans ticket de caisse, il ne sera pas possible de procéder au remboursement.
Il est important de noter que ces conditions s’appliquent à tous les articles, sauf ceux qui sont spécifiquement mentionnés comme non-remboursables (par exemple, les sous-vêtements).
Les différentes options de remboursement
Si toutes les conditions de remboursement sont remplies, il est possible d’obtenir un remboursement de différentes manières :
Remboursement en magasin
La méthode la plus simple est de se rendre dans le magasin où l’article a été acheté, muni du ticket de caisse et de l’article à retourner. Le personnel du magasin procédera alors au remboursement directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire, espèces).
Remboursement en ligne
Si l’article a été acheté en ligne, il est possible de demander un remboursement en ligne également. Pour ce faire, il faut se connecter à son compte client sur le site des Galeries Lafayette, accéder à la rubrique « Mes commandes » et suivre les instructions pour le retour de l’article. Une fois que le colis contenant l’article à retourner a été envoyé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Remboursement par virement bancaire
Enfin, il est également possible de demander un remboursement par virement bancaire si le moyen de paiement utilisé lors de l’achat ne permet pas un remboursement direct (par exemple, si l’achat a été effectué avec une carte cadeau). Il suffit de remplir un formulaire de demande de remboursement par virement bancaire disponible en magasin ou sur le site internet des Galeries Lafayette, et de joindre une copie de sa pièce d’identité ainsi que ses coordonnées bancaires.
Les exceptions au remboursement
Il existe certaines situations où il ne sera pas possible d’obtenir un remboursement :
- Si l’article retourné est incomplet, endommagé ou dans un état qui ne permet pas de le revendre en l’état.
- Si le ticket de caisse n’est pas présenté au moment du retour.
- Si les conditions de retour ne sont pas respectées (délai, emballage, etc.).
- Pour certains articles spécifiques (comme les cartes cadeaux).
Dans tous ces cas, il est possible que les Galeries Lafayette refusent le remboursement et proposent plutôt un échange ou un avoir. Il est donc important de bien vérifier l’état de l’article avant de le retourner, et de conserver soigneusement le ticket de caisse pour pouvoir justifier de son achat.
Obtenir un remboursement aux Galeries Lafayette est assez simple, à condition de respecter les conditions de retour et de présenter le ticket de caisse. Les différentes options de remboursement permettent de choisir la méthode la plus pratique selon le cas (en magasin, en ligne ou par virement bancaire). Il faut toutefois faire attention aux exceptions au remboursement, qui peuvent limiter les possibilités de récupérer son argent.
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