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FRUITZ
Site internet : https://fruitz.io/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en F
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Information d’actualité de l’entreprise / service : fruitz
Frutz est une application mobile destinée aux amateurs de fruits. Elle permet de commander des paniers de fruits en ligne et se distingue par la qualité de ses produits ainsi que son service clientèle très réactif. Cependant, il peut arriver que certains utilisateurs ne soient pas satisfaits de leur commande et souhaitent un remboursement. Dans cet article, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir sur les modalités de remboursement chez Frutz.
Les raisons pour lesquelles vous pouvez demander un remboursement chez Frutz
Pour commencer, il peut y avoir plusieurs raisons qui justifient le fait de demander un remboursement chez Frutz. Voici quelques exemples :
- Vous avez reçu un produit abîmé ou en mauvais état ;
- La quantité de fruits livrée ne correspond pas à celle commandée ;
- Les fruits ne sont pas conformes à leur description sur le site ;
- Vous avez été facturé deux fois pour la même commande ;
- Vous avez changé d’avis et souhaitez annuler votre commande.
Dans tous ces cas, vous pouvez demander un remboursement en suivant les procédures décrites ci-dessous.
Comment procéder pour demander un remboursement chez Frutz ?
Remboursements pour les achats effectués sur le site Frutz
Si vous avez acheté vos fruits directement sur le site de Frutz, la procédure est assez simple. Voici les étapes à suivre :
- Contactez le service clientèle de Frutz en envoyant un email à l’adresse [email protected] ou en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site ;
- Expliquez la raison de votre demande de remboursement et fournissez toutes les informations nécessaires (numéro de commande, date d’achat, etc.) ;
- Le service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais et vous indiquera les modalités à suivre pour que votre remboursement soit effectué.
Remboursements pour les achats effectués sur Google Play
Si vous avez acheté l’application Frutz sur Google Play, la procédure est différente. Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur le site de Google Play et connectez-vous avec votre compte Google ;
- Cliquez sur « Mes commandes » et recherchez la commande pour laquelle vous souhaitez un remboursement ;
- Cliquez sur « Signaler un problème » à côté de la commande concernée ;
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous demandez un remboursement et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran ;
- Votre demande sera traitée par Google Play et le remboursement sera effectué si elle est acceptée.
Remboursements pour les achats effectués sur l’App Store d’Apple
Si vous avez acheté l’application Frutz sur l’App Store d’Apple, la procédure est également différente. Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur le site reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec votre identifiant Apple ;
- Cliquez sur « Voir tout » à côté de la commande concernée ;
- Cliquez sur « Signaler un problème » et sélectionnez la raison pour laquelle vous demandez un remboursement ;
- Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran et envoyez votre demande ;
- Votre demande sera traitée par Apple et le remboursement sera effectué si elle est acceptée.
Quand pouvez-vous espérer être remboursé chez Frutz ?
Le délai de remboursement varie en fonction de la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de votre achat. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement prendra généralement entre 5 et 10 jours ouvrables. Si vous avez payé via PayPal, le remboursement sera instantané. Dans tous les cas, veillez à bien suivre les modalités décrites ci-dessus pour que votre demande soit prise en compte rapidement.
En résumé
Demandez un remboursement chez Frutz si vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou si vous avez été facturé à tort. La procédure varie en fonction de la méthode d’achat utilisée (sur le site Frutz, Google Play ou l’App Store). Le délai de remboursement dépendra de votre mode de paiement. Suivez les instructions données par Frutz pour que votre demande soit traitée rapidement.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour fruitz
