Numéro et informations french bee
French bee | 1ère compagnie low cost et long courrier
Site internet : https://www.frenchbee.com/fr
Catégorie(s) activité : Compagnie aérienne, Voyage et transport
Index alphabétique : Marque en F
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https://www.instagram.com/Flyfrenchbee/
https://www.youtube.com/c/Frenchbee
Information d’actualité de l’entreprise / service : french bee
Introduction
French Bee est une compagnie aérienne française qui propose des vols long-courriers à prix abordables. Cependant, comme toutes les compagnies aériennes, elle peut être confrontée à des problèmes tels que des retards, des annulations ou des surréservations. Dans ces cas-là, la compagnie doit indemniser ses passagers conformément aux règlementations en vigueur. Si vous êtes concerné par l’un de ces incidents, voici comment procéder pour obtenir un remboursement French Bee.
Les conditions d’indemnisation chez French Bee
Avant toute chose, il convient de rappeler que les passagers ont droit à une indemnisation lorsque leur vol est retardé de plus de trois heures, annulé ou en cas de refus d’embarquement pour cause de surréservation. Selon le règlement européen 261/2004, cette indemnisation peut aller jusqu’à 600 € par passager. La compagnie n’a pas besoin de prouver qu’elle est responsable de l’incident, sauf si celui-ci est dû à des circonstances exceptionnelles telles qu’une grève du personnel de la compagnie ou des contrôleurs aériens, une tempête ou une éruption volcanique…
Le calcul de l’indemnisation
L’indemnisation dépendra de la distance entre l’aéroport de départ et celui d’arrivée ainsi que de la durée du retard ou de l’annulation.
- 250 € pour les vols de moins de 1500 km
- 400 € pour les vols entre 1500 et 3500 km
- 600 € pour les vols de plus de 3500 km
Pour calculer le retard, on prend en compte l’heure prévue d’arrivée du vol par rapport à l’heure effective d’arrivée. Pour les annulations, l’heure prise en compte est celle de l’annonce de l’annulation. Dans tous les cas, la compagnie aérienne doit informer ses passagers de leurs droits et des démarches à suivre pour obtenir une indemnité.
Les étapes pour obtenir un remboursement French Bee
Étape 1 : Réunissez les documents nécessaires
Pour pouvoir faire une demande d’indemnisation auprès de French Bee, vous aurez besoin des documents suivants :
- votre billet d’avion
- votre carte d’embarquement
- une pièce d’identité
- tout document prouvant votre préjudice financier (factures de repas, d’hôtel, etc.) si vous êtes resté bloqué à l’aéroport pendant plusieurs heures.
Il est également conseillé de prendre des photos ou vidéos de la situation si possible.
Étape 2 : Contactez French Bee
La première étape consiste à contacter French Bee pour leur signaler l’incident et faire une demande d’indemnisation. Vous pouvez le faire en ligne, par téléphone ou par courrier.
Si vous choisissez de contacter la compagnie aérienne par écrit, nous vous recommandons de le faire par lettre recommandée avec accusé de réception pour avoir une preuve que votre demande a bien été envoyée.
Étape 3 : Patientez
Une fois votre demande d’indemnisation envoyée, vous devrez attendre la réponse de French Bee. La compagnie aérienne dispose de deux mois pour vous répondre. Si vous ne recevez aucune réponse dans ce délai, vous pouvez saisir le médiateur du tourisme et du voyage.
Il est également possible de faire appel à une entreprise spécialisée dans la récupération d’indemnités aériennes. Ces entreprises se chargent de récupérer votre indemnité pour vous moyennant une commission sur le montant récupéré.
En cas de retard, d’annulation ou de surréservation chez French Bee, il est important de connaître ses droits et les démarches à suivre pour obtenir une indemnisation. En suivant les étapes précédentes, vous pourrez obtenir un remboursement French Bee plus facilement.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour french bee
