Numéro et informations fedex
FedEx | Services de livraison, de coursier et d'expédition ...
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Information d’actualité de l’entreprise / service : fedex
FedEx est un transporteur de renommée mondiale qui propose des services de livraison dans près de 220 pays et territoires. Bien que la société prenne toutes les mesures nécessaires pour garantir une livraison rapide et sécurisée, il peut arriver que vos colis soient endommagés ou perdus pendant le transport. Dans ces cas-là, il est important de connaître les conditions générales de remboursement de FedEx afin de faire valoir vos droits.
Les garanties de FedEx en matière de transport
FedEx propose différentes options de transport selon les besoins de ses clients. Les principales garanties offertes par la société sont :
- Livraison express : si votre colis n’est pas livré à temps, FedEx vous remboursera les frais d’expédition.
- Livraison internationale : FedEx prend en charge les formalités douanières et assure la livraison de vos colis dans le monde entier. En cas de retard ou de perte de colis, des indemnités peuvent être versées sous certaines conditions.
- Livraison d’objets de valeur : si vous expédiez des objets de valeur tels que des bijoux ou des œuvres d’art, FedEx propose une assurance tous risques pour couvrir les pertes et dommages éventuels.
Les conditions générales de remboursement de FedEx
Pour bénéficier d’un remboursement de FedEx, il est important de respecter certaines conditions générales :
- Le remboursement doit être demandé dans les délais impartis (généralement 21 jours après la date d’envoi).
- La demande de remboursement doit être accompagnée des pièces justificatives nécessaires (facture d’expédition, preuve de la valeur du colis…).
- Le montant du remboursement dépend de la nature et de la valeur du colis, ainsi que des garanties souscrites lors de l’expédition.
Les réclamations pour perte ou dommage de colis
En cas de perte ou de dommage de votre colis pendant le transport, vous devez effectuer une réclamation auprès de FedEx dans les délais impartis. Voici les étapes à suivre :
- Contactez le service clientèle de FedEx dès que possible pour signaler le problème.
- Si le colis est endommagé, conservez-le ainsi que tous les emballages et étiquettes d’expédition.
- Fournissez toutes les informations nécessaires à la réclamation (numéro de suivi, facture d’achat, preuve de la valeur du colis…).
- Attendez que FedEx examine votre réclamation et vous informe de sa décision.
Les réclamations pour retard de livraison
Si votre colis n’est pas livré dans les délais convenus, vous pouvez également faire une réclamation auprès de FedEx. Voici les étapes à suivre :
- Contacter le service clientèle de FedEx pour signaler le retard.
- Fournir toutes les informations nécessaires à la réclamation (numéro de suivi, date d’envoi, délai de livraison convenu…).
- Attendre que FedEx examine votre réclamation et vous informe de sa décision.
En cas de problème avec un envoi réalisé avec FedEx, il est important de connaître les conditions générales de remboursement de la société pour faire valoir vos droits. N’hésitez pas à contacter le service clientèle de FedEx pour obtenir des informations supplémentaires ou pour effectuer une réclamation.
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