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emmaus-france | Le site de tous les groupes Emmaüs de ...
Site internet : https://emmaus-france.org/
Catégorie(s) activité : Organisation à but non lucratif
Index alphabétique : Marque en E
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Information d’actualité de l’entreprise / service : emmaus
Introduction
Si vous cherchez des moyens de faire des économies tout en aidant les autres, il est possible que vous ayez entendu parler d’Emmaüs. Cette organisation caritative permet à des personnes de donner des objets dont ils n’ont plus besoin, qui sont ensuite vendus pour financer des projets sociaux et solidaires. Cependant, il peut arriver que vous ayez besoin de retourner un article acheté chez Emmaüs ou que vous souhaitiez annuler une commande. Dans cet article, nous allons vous expliquer tout ce qu’il faut savoir sur le remboursement chez Emmaüs.
La politique de retour chez Emmaüs
Lorsque vous achetez quelque chose chez Emmaüs, vous pouvez généralement le retourner dans les 14 jours suivant la réception. C’est votre droit de rétractation selon la loi française. Cela signifie que vous avez le droit de changer d’avis après avoir effectué un achat en ligne et de retourner l’article sans donner de raison particulière. Pendant cette période, vous pouvez vérifier si l’article correspond à vos attentes et s’il fonctionne correctement.
Il est important de noter que la politique de retour d’Emmaüs ne s’applique pas à tous les articles. Par exemple, les articles qui ont été personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent généralement pas être retournés. De même, les produits alimentaires, les sous-vêtements et les bijoux ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Comment retourner un article chez Emmaüs ?
Si vous souhaitez retourner un article acheté chez Emmaüs, voici les étapes à suivre :
- Contactez le service clientèle d’Emmaüs pour leur signaler votre intention de retourner l’article. Vous pouvez le faire par téléphone, e-mail ou courrier.
- Préparez l’article pour le renvoyer. Assurez-vous qu’il est dans son emballage d’origine et en bon état. N’oubliez pas d’inclure tous les accessoires et manuels.
- Envoyez l’article à l’adresse indiquée par le service clientèle d’Emmaüs. Vous aurez probablement à payer les frais d’expédition de retour.
- Une fois que l’article a été reçu et vérifié par Emmaüs, vous serez remboursé du montant de l’achat. Cela peut prendre quelques jours ou semaines, selon la méthode de paiement utilisée.
La politique de remboursement chez Emmaüs
Dans certains cas, vous pouvez avoir besoin d’annuler une commande passée chez Emmaüs avant même de recevoir l’article. Dans ce cas, vous êtes en droit d’être remboursé. De plus, si l’article que vous avez reçu est défectueux ou ne correspond pas à sa description, vous pouvez également demander un remboursement.
Il est important de noter que le remboursement chez Emmaüs peut prendre du temps. En effet, il faut généralement compter plusieurs jours ou semaines pour que l’article soit retourné, vérifié et que le remboursement soit effectué. De plus, si vous avez payé par carte de crédit, il faudra également tenir compte des délais bancaires.
Comment demander un remboursement chez Emmaüs ?
Si vous souhaitez demander un remboursement à Emmaüs, voici les étapes à suivre :
- Contactez le service clientèle d’Emmaüs pour leur signaler votre intention de demander un remboursement.
- Expliquez la raison pour laquelle vous souhaitez être remboursé(e). Si l’article est défectueux ou ne correspond pas à sa description, fournissez des détails précis sur le problème rencontré.
- Attendez les instructions du service clientèle pour retourner l’article. Vous aurez probablement à payer les frais d’expédition de retour.
- Une fois que l’article a été reçu et vérifié par Emmaüs, vous serez remboursé(e) du montant de l’achat. Cela peut prendre quelques jours ou semaines, selon la méthode de paiement utilisée.
En résumé, si vous avez besoin de retourner un article acheté chez Emmaüs ou si vous souhaitez annuler une commande, il est important de contacter leur service clientèle pour connaitre la procédure à suivre. La politique de retour et de remboursement d’Emmaüs peut varier en fonction des articles et des circonstances, mais dans l’ensemble, ils sont assez flexibles et accommodants.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour emmaus
