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Électroménager pas cher, image son multimédia - Electro Dépôt
Site internet : https://www.electrodepot.fr/
Catégorie(s) activité : Shopping et vente au détail
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Information d’actualité de l’entreprise / service : electro depot
Vous avez récemment effectué un achat chez Electro Depot et vous souhaitez en savoir plus sur les modalités de remboursement ? Ou peut-être avez-vous rencontré un problème avec votre achat et souhaitez faire une réclamation ? Dans cet article, nous allons tout vous expliquer sur le remboursement chez Electro Depot.
Date limite pour le remboursement
Selon la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un produit acheté en magasin ou en ligne. Chez Electro Depot, cette période est portée à 30 jours, à condition que le produit soit dans son emballage d’origine et qu’il n’ait pas été utilisé.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement intégral, il est important de conserver le ticket de caisse ou la facture d’achat. Si vous avez perdu ce document, vous pouvez contacter le service clientèle d’Electro Depot afin de trouver une solution.
Les moyens de remboursement
Chez Electro Depot, vous pouvez choisir entre deux modes de remboursement : par carte bancaire ou par chèque bancaire.
Si vous avez payé votre achat par carte bancaire, le remboursement sera effectué directement sur votre compte bancaire. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.
Si vous avez payé en espèces, le remboursement sera effectué par chèque bancaire. Vous recevrez ce chèque par courrier dans un délai de 10 jours ouvrables.
Les réclamations
Si vous avez rencontré un problème avec votre achat chez Electro Depot, il est important de faire une réclamation auprès du service clientèle le plus rapidement possible.
Pour cela, vous pouvez remplir le formulaire en ligne sur le site web d’Electro Depot ou contacter directement le service clientèle par téléphone. Dans tous les cas, n’oubliez pas de préciser le numéro de commande et le motif de votre réclamation.
Les motifs de réclamation
- Produit endommagé à la livraison
- Produit non-conforme à la description ou à l’image présentée sur le site web
- Produit ne fonctionnant pas correctement
- Livraison non effectuée ou retardée
Selon le motif de votre réclamation, Electro Depot pourra vous proposer un remboursement intégral, un échange ou une réparation du produit.
Le suivi de votre réclamation
Une fois que vous avez fait votre réclamation, vous pouvez suivre son état d’avancement directement depuis votre compte client sur le site web d’Electro Depot. Vous serez informé par email à chaque étape de la prise en charge de votre demande.
En cas de désaccord avec la réponse apportée par le service clientèle, vous pouvez également contacter le médiateur de la consommation afin de trouver une solution amiable.
En conclusion, chez Electro Depot, le remboursement est possible dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat, sous réserve que le produit soit retourné dans son emballage d’origine et qu’il n’ait pas été utilisé. Le remboursement peut être effectué par carte bancaire ou par chèque bancaire, et les réclamations peuvent être faites directement en ligne ou par téléphone auprès du service clientèle. N’oubliez pas de conserver votre ticket de caisse ou votre facture d’achat pour pouvoir bénéficier d’un remboursement intégral.
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