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Information d’actualité de l’entreprise / service : edenred

Edenred est une entreprise spécialisée dans l’émission de titres prépayés. Elle permet aux employeurs de bénéficier d’avantages sociaux et fiscaux en offrant à leurs salariés des chèques déjeuner, des chèques cadeaux ou encore des chèques culture. Cependant, il peut arriver que ces titres soient perdus ou volés, et que les salariés ne puissent pas les utiliser. Dans ce cas, comment se faire rembourser ? Nous répondons à toutes vos questions sur le remboursement des titres Edenred.

Comment obtenir un remboursement chez Edenred ?

Si vous avez perdu ou fait voler vos titres Edenred, sachez qu’il est possible de demander un remboursement. Pour cela, vous devez contacter le service client Edenred par téléphone ou en ligne. Vous devrez fournir votre nom, votre numéro de carte et la raison pour laquelle vous souhaitez être remboursé. Les fonds sont alors crédités sur votre compte bancaire ou envoyés par courrier postal.

Quels sont les délais de remboursement chez Edenred ?

Le délai de remboursement chez Edenred varie en fonction du mode de restitution des montants :

  • Remboursement par virement bancaire : le délai de traitement est de 5 jours ouvrés après réception de la demande de remboursement.
  • Remboursement par courrier : le délai de traitement est de 10 jours ouvrés après la réception de la demande de remboursement.

Quels sont les frais liés au remboursement chez Edenred ?

Chez Edenred, il n’y a pas de frais de remboursement pour les titres perdus ou volés. En revanche, si vous souhaitez échanger vos titres papier contre des titres électroniques, des frais peuvent être facturés selon les conditions générales d’utilisation. Il est donc important de bien lire ces dernières avant de demander un échange.

Quelles sont les solutions en cas de difficulté à se faire rembourser chez Edenred ?

Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir un remboursement chez Edenred, voici les solutions qui s’offrent à vous :

  • Contacter le service client Edenred par téléphone ou en ligne pour expliquer votre situation et demander une solution.
  • Faire appel à un médiateur pour résoudre le litige.
  • Saisir le tribunal compétent pour régler le différend.

Comment contacter le service client Edenred ?

Vous pouvez contacter le service client Edenred par téléphone au numéro suivant : +33 (0)1 74 31 75 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également envoyer un e-mail via le formulaire de contact disponible sur le site internet d’Edenred.

Quel est le rôle du médiateur chez Edenred ?

Le médiateur est une personne indépendante chargée de résoudre les litiges entre les consommateurs et les entreprises. Chez Edenred, si vous rencontrez des difficultés pour obtenir un remboursement, vous pouvez contacter le médiateur en envoyant un courrier à l’adresse suivante :

Médiation de la consommation Edenred, 166-180 Boulevard Gabriel Péri, 92245 Malakoff Cedex.

En résumé

  • Il est possible de demander un remboursement chez Edenred en cas de perte ou de vol des titres prépayés.
  • Les délais de remboursement varient en fonction du mode de restitution choisi.
  • Il n’y a pas de frais de remboursement pour les titres perdus ou volés.
  • En cas de difficulté à se faire rembourser, il est possible de contacter le service client, de faire appel à un médiateur ou de saisir le tribunal compétent.

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