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Êtes-vous un joueur passionné qui a récemment acheté un jeu d’EA ? Ou peut-être êtes-vous le cousin de quelqu’un qui a des problèmes avec son compte EA ? Dans les deux cas, vous avez probablement entendu parler du processus de remboursement EA. Dans cet article, nous allons examiner tout ce que vous devez savoir sur les demandes de remboursement EA.
Demande de remboursement EA : Comment ça marche ?
Tout d’abord, il est important de noter que les politiques de remboursement d’EA varient selon les jeux et les plates-formes. Par exemple, si vous avez acheté un jeu sur Origin, vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant l’achat ou avant la sortie officielle du jeu (si vous l’avez précommandé). Si vous avez acheté un jeu sur Xbox One ou PS4, vous pouvez également demander un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat.
Pour demander un remboursement, vous devez contacter le service clientèle d’EA. Vous pouvez le faire par e-mail, chat en direct ou téléphone. Lorsque vous contactez le service clientèle, assurez-vous d’avoir toutes les informations pertinentes sous la main, comme votre nom d’utilisateur et le numéro de commande. Vous devrez également expliquer pourquoi vous souhaitez un remboursement.
Conseil :
Il est important d’être clair et précis dans votre demande de remboursement. Incluez toutes les informations pertinentes et soyez poli et courtois. Si vous êtes trop agressif ou impoli, cela pourrait compliquer le processus de remboursement.
Les raisons pour lesquelles vous pouvez demander un remboursement EA
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir demander un remboursement EA. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes :
- Le jeu ne fonctionne pas correctement ou présente des bugs majeurs.
- Vous avez acheté le jeu par erreur.
- Le jeu n’est pas conforme à la description ou aux publicités.
- Le jeu a été retiré de la plate-forme avant que vous puissiez en profiter pleinement.
Il est important de noter que si vous avez utilisé une partie significative du jeu (comme déverrouiller certaines réalisations), il est possible que votre demande de remboursement soit refusée. Cependant, chaque cas est unique et sera examiné individuellement.
Les choses à savoir avant de demander un remboursement EA
Avant de contacter le service clientèle d’EA pour demander un remboursement, il y a quelques choses que vous devriez savoir :
- Les politiques de remboursement varient selon les jeux et les plates-formes.
- Il est important d’avoir toutes les informations pertinentes sous la main avant de contacter le service clientèle.
- Votre demande de remboursement peut être refusée si vous avez utilisé une partie significative du jeu.
- Vous devez être poli et courtois dans votre demande de remboursement.
- Votre demande de remboursement sera examinée individuellement.
Dans l’ensemble, demander un remboursement EA peut sembler intimidant au premier abord. Mais en connaissant les politiques de remboursement, en ayant toutes les informations pertinentes sous la main et en étant poli et courtois avec le service clientèle, vous pouvez augmenter vos chances de succès. Si vous avez des problèmes avec votre compte EA ou si vous souhaitez demander un remboursement, n’hésitez pas à contacter le service clientèle d’EA pour obtenir de l’aide.