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DocuSign | La solution de de signature électronique et d ...
Site internet : https://www.docusign.fr/
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DocuSign est une solution populaire pour la signature électronique de documents. Elle offre un service rapide et simple pour les clients qui cherchent à signer des contrats, des accords, ou tout autre document important en ligne. Cependant, il peut arriver que certains clients aient besoin d’un remboursement pour différentes raisons, comme l’achat d’un forfait inadapté ou des problèmes techniques. Dans cet article, nous allons examiner le processus de remboursement de DocuSign et comment les clients peuvent y accéder.
Comment fonctionne DocuSign ?
Avant de discuter du remboursement, il est important de comprendre comment fonctionne DocuSign. Lorsqu’un utilisateur crée un compte, il reçoit une adresse e-mail unique qu’il peut utiliser pour envoyer des documents à signer à d’autres personnes. Les destinataires reçoivent un e-mail avec un lien leur permettant de visualiser le document et de le signer électroniquement. Une fois signé, le document est automatiquement renvoyé au créateur du compte pour archivage.
Quand peut-on demander un remboursement ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un client peut demander un remboursement de son forfait DocuSign. Voici quelques-unes des situations les plus courantes :
- Le client a acheté un forfait inadapté à ses besoins et souhaite passer à un autre forfait ;
- Le client rencontre des problèmes techniques récurrents qui empêchent l’utilisation de la solution ;
- Le client a été facturé plusieurs fois pour un même forfait ou une même utilisation.
Comment demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, le client doit contacter le service client DocuSign. Le service client est disponible par e-mail ou par téléphone et le client devra fournir des informations détaillées sur la raison de sa demande de remboursement. Une fois que la demande a été examinée et approuvée, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.
Option de remboursement pour les clients Business et Entreprise
Les clients Business et Entreprise ont également la possibilité de demander un remboursement en utilisant leur compte DocuSign. Pour cela, ils doivent se connecter à leur compte et accéder au Centre d’aide. Dans la rubrique « Facturation et abonnement », ils peuvent sélectionner « Demander un remboursement » et remplir le formulaire correspondant. Une fois la demande soumise, elle sera examinée par le service client, qui informera le client de la suite donnée à sa demande.
Délai de remboursement
Le délai de remboursement varie en fonction de la méthode de paiement utilisée lors de l’achat du forfait DocuSign. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour apparaître sur le relevé de carte de crédit, tandis que les remboursements par virement bancaire ou PayPal peuvent prendre jusqu’à 30 jours pour être traités.
Le remboursement de DocuSign est un processus simple et direct, mais il peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée et des détails de la demande de remboursement. Si vous avez besoin d’un remboursement, contactez le service client DocuSign pour obtenir de l’aide. Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre comment fonctionne le processus de remboursement de DocuSign.
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