Numéro et informations dhgate
DHgate - Achetez des Produits en Gros de Chine Achats en ...
Site internet : https://fr.dhgate.com/
Catégorie(s) activité : Entreprise de vente au détail, Shopping et vente au détail
Index alphabétique : Marque en D
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https://www.instagram.com/dhgate_official/
https://www.youtube.com/user/DHgate2004
Information d’actualité de l’entreprise / service : dhgate
Introduction
DHgate est une plateforme en ligne qui permet aux particuliers et aux professionnels d’acheter des produits directement auprès de fabricants chinois. Cette plateforme, fondée en 2004, s’est rapidement développée pour devenir l’un des leaders du commerce électronique en Chine.
Cependant, comme avec tout achat en ligne, il peut y avoir des problèmes liés à la qualité des produits ou à la livraison. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur le sujet des remboursements DHgate et comment fonctionne ce processus.
Quand pouvez-vous demander un remboursement ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez demander un remboursement DHgate :
- Le produit que vous avez reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé.
- Le produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé.
- Vous n’avez pas reçu le produit que vous avez commandé.
- Le vendeur n’a pas respecté les conditions de livraison (délai de livraison, etc.).
Comment faire une demande de remboursement ?
Pour demander un remboursement DHgate, vous devrez suivre ces étapes :
- Contactez le vendeur : si vous rencontrez un problème avec votre commande, il est important de contacter le vendeur en premier lieu. Vous pouvez le faire en utilisant la messagerie interne de DHgate.
- Expliquez votre problème : lorsque vous contactez le vendeur, soyez clair et précis sur le problème que vous rencontrez. Si possible, envoyez des photos pour illustrer votre problème.
- Attendez la réponse du vendeur : une fois que vous avez contacté le vendeur, il a jusqu’à cinq jours ouvrables pour répondre à votre demande. S’il n’y a pas de solution satisfaisante, vous pouvez demander l’assistance de DHgate.
- Contactez DHgate : si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre problème avec le vendeur, vous pouvez contacter DHgate en cliquant sur « Contacter DHgate » dans votre commande. Vous devrez expliquer votre situation en détail et fournir toutes les preuves nécessaires pour étayer votre réclamation.
- Attendez la décision de DHgate : une fois que vous avez soumis votre réclamation à DHgate, ils examineront votre cas et prendront une décision. Cette décision peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.
Quels sont les délais de remboursement ?
Les délais de remboursement varient selon les cas :
- Si le vendeur accepte votre demande de remboursement, le remboursement sera généralement effectué dans les 3-5 jours ouvrables.
- Si DHgate doit examiner votre réclamation, le processus peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.
- Si vous avez payé avec une carte de crédit, le remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire.
DHgate propose une protection de l’acheteur pour garantir la qualité des produits et les conditions de livraison. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, il est important de contacter le vendeur en premier lieu et d’expliquer votre situation. Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre problème avec le vendeur, vous pouvez demander l’assistance de DHgate. Les délais de remboursement peuvent varier selon les cas, mais DHgate s’efforce de traiter les réclamations rapidement et efficacement.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour dhgate
