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Desigual France · Vêtements originaux en ligne #NewDesigual
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Lorsque vous achetez un article dans une boutique en ligne, il peut arriver que celui-ci ne soit pas à la hauteur de vos attentes ou qu’il y ait des litiges au moment de la livraison. Dans ce cas, il est possible d’annuler votre commande et de demander un remboursement.
Les options de remboursement chez Desigual
Desigual, célèbre marque espagnole de prêt-à-porter, propose à ses clients plusieurs options pour obtenir un remboursement :
- Le remboursement directement en magasin : si vous avez acheté l’article en boutique, vous pouvez le retourner gratuitement dans n’importe quelle boutique Desigual. Le remboursement sera effectué immédiatement.
- Le remboursement par voie postale : si vous avez commandé en ligne, il est possible de renvoyer l’article gratuitement en utilisant l’étiquette de retour fournie avec la commande. Une fois que Desigual aura réceptionné l’article, vous recevrez un e-mail confirmant le remboursement sous forme de bon d’achat ou sur votre compte bancaire, selon le mode de paiement initial.
- Un échange : vous pouvez également opter pour un échange de l’article contre un autre produit de même valeur ou payer la différence si le nouveau produit est plus cher.
Conditions de remboursement chez Desigual
Pour obtenir un remboursement chez Desigual, vous devez respecter certaines conditions :
- Le délai de retour : vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour le retourner.
- L’état de l’article : l’article doit être en parfait état, avec tous les accessoires et étiquettes d’origine. Si l’article est endommagé ou utilisé, Desigual peut refuser le remboursement.
- Le mode de paiement initial : le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire.
Procédure de retour chez Desigual
Pour retourner un article chez Desigual, voici la procédure à suivre :
- Connectez-vous à votre compte client : si vous avez commandé en ligne, connectez-vous à votre compte client sur le site web de Desigual.
- Sélectionnez l’article à retourner : allez dans la section « Mes commandes » et sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner. Indiquez la raison du retour.
- Imprimez l’étiquette de retour : si vous avez choisi le retour par voie postale, imprimez l’étiquette de retour fournie avec la commande et collez-la sur le colis.
- Emballage : emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et étiquettes.
- Dépôt du colis : si vous avez choisi le retour par voie postale, déposez le colis dans un bureau de poste ou une agence UPS.
En conclusion, chez Desigual, les clients ont la possibilité de demander un remboursement en cas de problème avec leur commande. La marque propose plusieurs options pour obtenir un remboursement, mais cela est soumis à certaines conditions. Il est important de respecter ces conditions pour éviter tout litige avec la marque.
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