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Accueil - CTS : Compagnie des Transports Strasbourgeois
Site internet : https://www.cts-strasbourg.eu/fr
Catégorie(s) activité : Divers
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Information d’actualité de l’entreprise / service : cts
Le réseau des Compagnies de Transports Strasbourgeois (CTS) est l’un des meilleurs moyens de transport en commun à Strasbourg. Avec près de 70 lignes de bus et de tramway, il permet aux habitants de Strasbourg et des villes voisines de se déplacer facilement et rapidement dans la ville.
Cependant, malgré le service de qualité proposé par la CTS, il peut arriver que vous ayez besoin d’obtenir un remboursement pour votre titre de transport. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment demander un remboursement CTS.
Les raisons pour lesquelles vous pouvez demander un remboursement CTS
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez avoir besoin de demander un remboursement CTS :
- Votre titre de transport n’a pas été validé
- Vous avez acheté un titre de transport mais vous n’en avez pas besoin
- Votre titre de transport ne fonctionne pas
- Vous avez perdu ou on vous a volé votre titre de transport
- Vous avez été victime d’une fraude dans les transports en commun
Dans tous ces cas, vous pouvez demander un remboursement de votre titre de transport.
Les moyens de paiement acceptés par la CTS
Avant de demander un remboursement CTS, il est important de connaître les moyens de paiement acceptés par la CTS :
- Les espèces
- La carte bancaire
- Le téléphone mobile (paiement sans contact)
- Les titres de transport prépayés (abonnements, tickets rechargeables, etc.)
Si vous avez payé votre titre de transport avec l’un de ces moyens de paiement, vous pouvez demander un remboursement CTS.
Comment demander un remboursement CTS ?
Demande en ligne
La façon la plus simple et la plus rapide de demander un remboursement CTS est de le faire en ligne. Pour cela, il suffit de remplir le formulaire de demande de remboursement disponible sur le site web de la CTS.
Pour accéder au formulaire de demande de remboursement en ligne, rendez-vous sur le site web de la CTS et cliquez sur la rubrique « remboursement ». Remplissez ensuite le formulaire en indiquant votre nom, prénom, adresse, numéro de titre de transport, date d’achat, motif de la demande de remboursement, etc.
Une fois que vous avez rempli le formulaire, envoyez-le en ligne. Vous recevrez une réponse de la CTS dans les meilleurs délais.
Demande par courrier
Si vous n’avez pas accès à internet ou si vous préférez envoyer votre demande de remboursement par courrier, vous pouvez le faire en écrivant à l’adresse suivante :
Compagnie des Transports Strasbourgeois
Service Clientèle
9, place Saint-Pierre le Jeune
67000 Strasbourg
Dans votre courrier, indiquez clairement votre nom, prénom, adresse, numéro de titre de transport, date d’achat, motif de la demande de remboursement, etc. N’oubliez pas de joindre une copie de votre titre de transport ainsi que toutes les pièces justificatives nécessaires (par exemple, en cas de perte ou de vol de votre titre de transport).
Envoyez ensuite votre courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Vous recevrez une réponse de la CTS dans les meilleurs délais.
Les délais de remboursement CTS
Les délais de remboursement CTS varient en fonction du moyen de paiement utilisé et du motif de la demande de remboursement. En général, le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours après la réception de votre demande de remboursement par la CTS.
Si vous avez payé votre titre de transport avec une carte bancaire, le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire. Si vous avez payé avec une autre méthode de paiement, le remboursement sera effectué sous forme de crédit sur votre prochain achat de titre de transport.
Demandez un remboursement CTS est facile. Que ce soit en ligne ou par courrier, il suffit de remplir le formulaire de demande de remboursement en indiquant votre nom, prénom, adresse, numéro de titre de transport, date d’achat, motif de la demande de remboursement, etc.
Si vous avez des questions sur le remboursement CTS, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de la CTS qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
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