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CLARINS® | Produits de Beauté : Soins Visage, Corps ...
Site internet : https://www.clarins.fr/
Catégorie(s) activité : Magasin de beauté, Magasin de produits de beauté, Shopping et vente au détail
Index alphabétique : Marque en C
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Information d’actualité de l’entreprise / service : clarins
Clarins est l’une des marques de cosmétiques les plus populaires du marché. Cependant, il arrive que les clients aient besoin d’effectuer des retours ou des échanges pour diverses raisons. Il est donc important de comprendre comment fonctionne le remboursement chez Clarins.
Les conditions pour un remboursement chez Clarins
Pour bénéficier d’un remboursement chez Clarins, certaines conditions doivent être remplies. Tout d’abord, le produit doit être retourné dans son état d’origine avec son emballage d’origine. De plus, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans un état permettant sa revente. Enfin, le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après la réception du produit.
Les frais de retour
En cas de retour, les frais de port sont à la charge du client. Cela signifie que le client doit payer les frais d’expédition pour renvoyer le produit. Le montant de ces frais dépendra du transporteur choisi par le client.
Cependant, Clarins offre une alternative intéressante pour les clients qui souhaitent éviter les frais de retour : la possibilité de retourner leurs produits en magasin. Dans ce cas, les frais de port seront gratuits puisque le client se rend directement en magasin pour effectuer le retour.
Le processus de remboursement chez Clarins
Une fois que le produit est retourné et que les conditions pour un remboursement sont remplies, Clarins procède au remboursement de la somme payée par le client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pour effectuer un retour, plusieurs étapes doivent être suivies :
- Contacter le service client Clarins pour informer de votre souhait de retourner le produit
- Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l’adresse indiquée par le service client
- Une fois que le produit a été reçu et vérifié, Clarins procède au remboursement de la somme payée
Les exceptions au remboursement chez Clarins
Bien que Clarins offre une politique de retour très généreuse, il existe certaines exceptions où le remboursement ne peut pas être effectué. Cela concerne notamment les produits personnalisés ou les produits ayant fait l’objet d’un usage extrême. Dans ce cas, Clarins se réserve le droit de refuser le remboursement.
En résumé, Clarins offre une politique de retour flexible qui permet aux clients de renvoyer leurs produits dans un délai de 14 jours après leur réception. Bien que les frais de port soient à la charge du client en cas de retour, il est possible de retourner les produits gratuitement en magasin. En cas de respect des conditions pour un remboursement, Clarins procède au remboursement de la somme payée dans un délai de 14 jours après la réception du produit.
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