Numéro et informations citadium
Citadium : Mode & Accessoires de marques Femme & Homme
Site internet : https://www.citadium.com/fr/fr
Catégorie(s) activité : Marque, Marque de vêtements)
Index alphabétique : Marque en C
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Information d’actualité de l’entreprise / service : citadium
Introduction
Vous avez acheté des articles chez Citadium, mais ceux-ci ne répondent pas à vos attentes ou ne vous conviennent pas ? Pas de panique ! Vous pouvez retourner votre commande et obtenir un remboursement. Toutefois, il est important de connaître les démarches à suivre pour bénéficier d’un remboursement Citadium.
Dans cet article, nous allons vous expliquer comment effectuer un retour de vos articles et demander un remboursement sur votre compte client Citadium.
La Rubrique Compte Client
Avant de procéder au retour de vos articles, vous devez vous connecter à votre compte client Citadium. Si vous n’en avez pas encore un, vous pouvez en créer un rapidement en suivant les instructions fournies sur le site.
Une fois connecté à votre compte, rendez-vous dans la rubrique « Compte » pour accéder à vos commandes passées. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sélectionnez les articles concernés.
Le Retour des Articles
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement Citadium, vous devez retourner les articles dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et emballages d’origine. Les articles doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Pour effectuer le retour, vous pouvez utiliser l’étiquette prépayée fournie avec votre commande. Collez-la sur votre colis et apportez-le à votre bureau de poste. Vous pouvez également utiliser un autre transporteur de votre choix, mais les frais de retour seront à votre charge.
À réception de vos articles retournés, Citadium procédera à un contrôle qualité pour s’assurer que les articles sont bien dans leur état d’origine. Si c’est le cas, vous recevrez un email de confirmation de remboursement.
Le Remboursement
Une fois que Citadium aura confirmé votre demande de remboursement, celui-ci sera effectué sur votre compte client. Vous pouvez alors choisir d’utiliser ce crédit pour une future commande ou demander un virement bancaire. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception de vos articles retournés.
Il est important de noter que certains articles ne peuvent pas être retournés. Il s’agit notamment des articles personnalisés ou portant une mention « non échangeable – non remboursable ». Avant de passer commande, assurez-vous donc de bien vérifier les conditions de vente et de retour applicables à chaque article.
En Résumé
- Connectez-vous à votre compte client Citadium
- Rendez-vous dans la rubrique « Compte » et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner
- Sélectionnez les articles concernés et renvoyez-les dans leur état d’origine avec leurs étiquettes et emballages
- Attendez la confirmation de remboursement de Citadium
- Utilisez votre crédit pour une future commande ou demandez un virement bancaire
N’oubliez pas : Pour bénéficier d’un remboursement Citadium, vous devez retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception de votre commande et dans leur état d’origine. Certains articles ne peuvent pas être retournés, vérifiez donc bien les conditions de vente applicables à chaque article.
En suivant ces quelques étapes simples, vous pourrez obtenir un remboursement Citadium pour vos achats. N’hésitez pas à contacter le service clientèle si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le processus de retour et de remboursement.
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