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Camif - L'aménagement local et durable de la maison
Site internet : https://www.camif.fr/
Catégorie(s) activité : Marque, Meubles
Index alphabétique : Marque en C
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Information d’actualité de l’entreprise / service : camif
Lorsque l’on commande en ligne sur un site e-commerce, il peut arriver que les produits ne correspondent pas à nos attentes ou que le transporteur ait du retard dans la livraison. Dans ces cas-là, il est important de savoir comment obtenir un remboursement. C’est pourquoi, dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir pour demander un remboursement chez Camif.
Les conditions pour bénéficier d’un remboursement chez Camif
Tout d’abord, avant de demander un remboursement, il est important de connaître les conditions pour pouvoir en bénéficier chez Camif :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état
- Le retour doit se faire dans les 14 jours suivant la réception du produit
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé
- Le remboursement ne concerne que le prix d’achat du produit, les frais de livraison ne sont pas remboursés sauf en cas de non-conformité
Les différentes étapes pour demander un remboursement chez Camif
Retourner le produit
Pour demander un remboursement chez Camif, la première étape est de retourner le produit. Pour cela, connectez-vous à votre compte client et suivez les instructions pour effectuer une demande de retour. Vous devez ensuite renvoyer le produit dans son emballage d’origine et en parfait état.
Validation du retour
Une fois que Camif a reçu le produit, il sera examiné pour vérifier qu’il est bien conforme aux conditions mentionnées ci-dessus. Si tout est en ordre, vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de Camif vous informant que votre demande de remboursement a été acceptée.
Remboursement
Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai de remboursement dépendra également du mode de paiement choisi :
- Pour un paiement par carte bancaire : le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la validation du retour
- Pour un paiement par Paypal : le remboursement sera effectué dans les 48 heures suivant la validation du retour
Que faire en cas de retard de livraison ou de problèmes avec le transporteur ?
Si vous rencontrez des problèmes avec le transporteur (retard de livraison, colis endommagé…), il est important d’en informer Camif dans les meilleurs délais. Pour cela, connectez-vous à votre compte client et contactez le service client de Camif qui vous indiquera la marche à suivre.
Si vous souhaitez demander un remboursement en raison d’un retard de livraison, sachez que Camif peut vous proposer une indemnisation sous forme d’avoir sur votre prochaine commande.
En résumé
Pour demander un remboursement chez Camif, vous devez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception, dans son emballage d’origine et en parfait état. Une fois que votre demande de retour est validée, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. En cas de problèmes avec le transporteur ou de retard de livraison, contactez rapidement le service client de Camif pour trouver une solution.
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