Numéro et informations breal
Bréal: Mode femme tendance mixant des vêtements chics et ...
Site internet : https://www.breal.net/
Catégorie(s) activité : Habillement et habillement, Magasin de vêtements, Shopping et vente au détail
Index alphabétique : Marque en B
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Information d’actualité de l’entreprise / service : breal
Introduction
Vous venez de recevoir votre colis Bréal, mais malheureusement l’article ne vous convient pas. Pas de panique, la marque possède une politique de remboursement simple et rapide pour satisfaire ses clients. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment procéder pour effectuer une réclamation et comment obtenir le remboursement de votre commande.
Comment effectuer une réclamation auprès de Bréal ?
La première étape pour demander un remboursement est d’effectuer une réclamation auprès du service clientèle de Bréal. Pour cela, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou par e-mail. Nous vous conseillons d’utiliser l’e-mail car cela permet de garder une trace écrite de votre demande.
Dans votre message, vous devrez indiquer le motif de votre réclamation, c’est-à-dire pourquoi vous souhaitez retourner votre article. Vous devrez également préciser votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées pour faciliter la prise en charge de votre demande.
Les différents motifs de réclamation
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez vouloir faire une réclamation chez Bréal. Voici les motifs les plus courants :
- L’article reçu ne correspond pas à celui commandé
- L’article est abîmé ou défectueux
- L’article ne convient pas
Comment retourner votre article ?
Une fois que votre réclamation a été prise en compte et que Bréal a accepté le retour de votre article, vous pouvez procéder à son retour. Pour cela, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis.
Pour effectuer le retour, il suffit de suivre les instructions fournies par Bréal dans leur e-mail de confirmation de réclamation. Généralement, il faut imprimer une étiquette de retour à coller sur le colis et le déposer dans un bureau de poste.
Il est important de noter que les frais de retour sont à votre charge sauf si l’article reçu ne correspondait pas à celui commandé ou s’il était défectueux.
Comment préparer votre colis pour le retour ?
Lorsque vous préparez votre colis pour le retour, il est important de suivre certaines règles pour éviter tout problème :
- Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine (ou un emballage similaire)
- Tous les accessoires doivent être inclus
- Le produit doit être en parfait état, propre et ne doit pas avoir été porté
- Vous devez joindre une copie de la facture ou du bon de livraison avec votre colis
Comment obtenir le remboursement de votre commande ?
Une fois que Bréal aura réceptionné votre colis de retour, ils procèderont au remboursement de votre commande. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation de remboursement.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur la même carte.
Il est important de noter que les délais de remboursement peuvent varier en fonction du mode de paiement et des délais de traitement de Bréal. En moyenne, le remboursement prend entre 5 et 10 jours ouvrés à partir de la réception de votre colis retour.
Que faire en cas de problème avec votre remboursement ?
Si vous rencontrez un problème avec votre remboursement, nous vous conseillons de contacter directement le service clientèle de Bréal pour obtenir de l’aide. Vous pouvez également contacter votre banque si le remboursement ne semble pas avoir été effectué correctement.
Obtenir le remboursement d’une commande Bréal est simple et rapide à condition de suivre les étapes décrites dans cet article. N’hésitez pas à contacter le service clientèle de Bréal si vous avez des questions ou des problèmes avec votre remboursement.
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