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Le BHV Marais : Maison, Bricolage et Mode | BHV

Site internet : https://www.bhv.fr/

Catégorie(s) activité :  Divers

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BHV Marais est une célèbre chaîne de magasins en France, offrant une grande variété d’articles allant de la mode à l’équipement ménager. Si vous avez récemment acheté un article chez BHV Marais, mais que vous n’êtes pas satisfait, il est possible de demander un remboursement ou un échange. Dans cet article, nous allons examiner les politiques de remboursement et d’échange de BHV Marais, ainsi que les étapes à suivre pour obtenir votre remboursement.

Politique de Remboursement BHV Marais

La politique de remboursement de BHV Marais permet aux clients de retourner les articles non désirés ou défectueux dans les 30 jours suivant l’achat. Cependant, certaines conditions s’appliquent dans ce processus :

• L’article doit être retourné dans son état original avec tous les accessoires et emballages d’origine.
• L’emballage ne doit pas être endommagé ni altéré.
• L’étiquette du prix et le ticket de caisse doivent être inclus dans le retour.
• Les articles personnalisés, tels que les livres et les bijoux gravés, ne peuvent pas être retournés sauf s’ils sont défectueux.

Procédure de retour d’article

Pour retourner un article chez BHV Marais, suivez les étapes suivantes :

1. Rendez-vous dans le magasin où vous avez effectué l’achat.
2. Présentez l’article que vous souhaitez retourner, ainsi que votre ticket de caisse et/ou la facture d’achat. Si vous n’avez pas accès à l’un ou l’autre, vous pouvez également présenter une preuve d’achat électronique.
3. Expliquez au représentant du service clientèle pourquoi vous souhaitez retourner l’article. Si vous souhaitez un remboursement, assurez-vous d’avoir votre carte de crédit ou de débit avec vous pour traiter le remboursement.
4. Une fois que l’article a été examiné par le personnel de BHV Marais, vous recevrez un reçu confirmant la date de retour, ainsi que si l’article sera remboursé ou échangé.

Politique d’échange BHV Marais

BHV Marais permet également aux clients d’échanger les articles non désirés ou défectueux dans les 30 jours suivant l’achat. Les conditions suivantes s’appliquent à cette politique :

• L’article doit être retourné dans son état original avec tous les accessoires et emballages d’origine.
• L’emballage ne doit pas être endommagé ni altéré.
• L’étiquette de prix et le ticket de caisse doivent être inclus dans le retour.
• Les articles personnalisés, tels que les livres et les bijoux gravés, ne peuvent pas être retournés sauf s’ils sont défectueux.

Procédure d’échange d’article

Pour échanger un article chez BHV Marais, suivez les étapes suivantes :

1. Rendez-vous dans le magasin où vous avez effectué l’achat.
2. Présentez l’article que vous souhaitez échanger, ainsi que votre ticket de caisse et/ou la facture d’achat. Si vous n’avez pas accès à l’un ou l’autre, vous pouvez également présenter une preuve d’achat électronique.
3. Expliquez au représentant du service clientèle pourquoi vous souhaitez échanger l’article. Assurez-vous d’avoir l’article que vous souhaitez en échange avec vous et qu’il est disponible en stock.
4. Une fois que l’article a été examiné par le personnel de BHV Marais, vous recevrez un reçu confirmant la date de retour, ainsi que si l’article sera échangé.

Commandes en ligne chez BHV Marais

Pour les commandes effectuées en ligne sur le site web de BHV Marais, les politiques de remboursement et d’échange sont similaires à celles des achats en magasin. Cependant, il existe des étapes supplémentaires pour renvoyer les articles achetés en ligne :

1. Contactez le service clientèle de BHV Marais par téléphone ou par email pour informer de votre intention de retourner ou d’échanger un article. Vous pouvez trouver les coordonnées du service clientèle sur le site web de BHV Marais.
2. Emballez soigneusement l’article à retourner et envoyez-le à l’adresse indiquée par BHV Marais. Assurez-vous d’inclure votre ticket de caisse ou votre facture d’achat dans le colis.
3. Une fois que l’article a été reçu et examiné par le personnel de BHV Marais, vous recevrez un courriel confirmant la date de retour, ainsi que si l’article sera remboursé ou échangé.

Dans l’ensemble, BHV Marais offre des politiques de remboursement et d’échange raisonnables pour les articles non satisfaisants ou défectueux. Il est important de noter les conditions applicables à ces politiques afin de garantir une expérience de retour ou d’échange sans problème. Si vous avez besoin d’aide pour retourner ou échanger un article chez BHV Marais, n’hésitez pas à contacter leur service clientèle pour obtenir de l’aide supplémentaire.

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