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beIN SPORTS France: tous les sports en direct et streaming
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Information d’actualité de l’entreprise / service : bein sport
Vous êtes abonné à la chaîne sportive BeIN Sports via Canal+ mais vous rencontrez des problèmes de réception ou des coupures intempestives ? Sachez que vous pouvez prétendre à un remboursement pour les mois où le service n’a pas été assuré correctement. Voici comment faire valoir vos droits.
Les causes d’un remboursement BeIN Sport
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez demander un remboursement de votre abonnement BeIN Sport. La première et la plus fréquente est liée à des problèmes techniques qui empêchent la réception normale des programmes diffusés. Il peut s’agir de coupures, de perturbations, de perte du signal, etc.
Dans ce cas, il est important de contacter rapidement le service client de Canal+ / BeIN Sport pour signaler le problème et obtenir une assistance technique. Si le souci persiste malgré les interventions, vous pouvez alors demander un remboursement pour les mois concernés.
Une autre cause de remboursement concerne les changements de programmation unilatéraux effectués par BeIN Sport sans préavis suffisant. Ces modifications peuvent notamment impacter les événements sportifs majeurs que vous aviez prévu de suivre en direct.
Demander un remboursement à Canal+
Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour votre abonnement BeIN Sport, la première étape consiste à contacter le service client de Canal+. Vous pouvez le faire soit par téléphone, soit via votre espace client en ligne.
Dans tous les cas, il est important de préciser la nature du problème rencontré et les mois pour lesquels vous demandez un remboursement. Vous devrez également fournir des justificatifs tels que des captures d’écran, des relevés de facture ou tout autre document permettant de prouver l’existence du dysfonctionnement.
Si votre demande est acceptée, Canal+ procédera au remboursement de la somme due, déduction faite des éventuels frais de gestion. Ce remboursement sera effectué sous forme d’avoir sur votre prochaine facture ou par virement bancaire si vous n’êtes plus abonné à BeIN Sport.
Les recours en cas de refus de remboursement
Si votre demande de remboursement est refusée par Canal+, vous avez plusieurs options pour faire valoir vos droits. Dans un premier temps, vous pouvez contacter le médiateur des communications électroniques pour tenter de trouver une solution amiable avec votre opérateur.
Si cela ne donne rien, vous pouvez saisir le tribunal d’instance compétent pour obtenir un jugement en votre faveur. Il est recommandé de se faire accompagner par un avocat spécialisé dans le droit de la consommation pour maximiser ses chances de succès.
En résumé, si vous rencontrez des problèmes de réception ou des changements de programmation unilatéraux sur BeIN Sport via Canal+, vous pouvez demander un remboursement pour les mois concernés. Pour ce faire, contactez rapidement le service client de Canal+ et fournissez les justificatifs nécessaires. Si votre demande est refusée, n’hésitez pas à faire appel au médiateur ou à saisir la justice.
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