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AUTODOC : magasin en ligne de pièces auto avec 4 millions ...
Site internet : https://www.auto-doc.fr/
Catégorie(s) activité : Divers
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Lorsque vous passez une commande en ligne, il est important de connaître les conditions de remboursement au cas où la commande ne serait pas satisfaisante. Chez Autodoc, le processus de remboursement est simple et rapide si vous respectez certaines conditions. Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir sur le remboursement chez Autodoc.
Les conditions pour un remboursement chez Autodoc
Produits éligibles au remboursement
Pour avoir droit à un remboursement chez Autodoc, les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être intacts et non utilisés, sans marques d’usure ni détérioration. Ils doivent également être dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
Il est important de noter que certains produits ne sont pas éligibles au remboursement, tels que ceux qui ont été commandés sur mesure ou personnalisés selon vos spécifications. De même, les pièces électriques ou mécaniques installées ne peuvent pas être restituées.
Demande de remboursement
Pour demander un remboursement chez Autodoc, suivez ces étapes simples :
- Contactez le service clientèle d’Autodoc par e-mail ou par téléphone pour informer de votre souhait de retourner un produit.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Envoyez le produit à l’adresse de retour fournie par Autodoc.
- Votre remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, Autodoc prendra en charge les frais de retour.
L’avis des clients sur le processus de remboursement chez Autodoc
Les avis des clients sur le processus de remboursement chez Autodoc sont globalement positifs. Les clients apprécient la simplicité et la rapidité du processus de remboursement ainsi que la qualité du service clientèle.
Cependant, certains clients ont signalé des difficultés à obtenir un remboursement pour des produits qui ne correspondaient pas à leur attente ou qui étaient endommagés à la réception. Dans ces cas-là, il est important de contacter rapidement le service clientèle afin de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties.
Droit de rétractation chez Autodoc
En vertu de la loi française, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat chez Autodoc dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Ce droit s’applique à tous les produits achetés chez Autodoc, à l’exception des produits sur mesure ou personnalisés selon vos spécifications.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Autodoc par écrit de votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni par Autodoc ou toute autre déclaration claire indiquant votre intention de vous rétracter. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
En conclusion, chez Autodoc, le processus de remboursement est simple et rapide si vous respectez les conditions énoncées ci-dessus. Il est important de contacter rapidement le service clientèle en cas de problème avec votre commande afin de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties. N’hésitez pas à exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours si vous n’êtes pas satisfait de votre achat.
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