Numéro et informations allovoisins
AlloVoisins: Prestations de services et location de matériel ...
Site internet : https://www.allovoisins.com/
Catégorie(s) activité : Service local
Index alphabétique : Marque en A
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Information d’actualité de l’entreprise / service : allovoisins
Allovoisins est une plateforme de mise en relation entre particuliers pour des services de proximité. Elle permet à ses utilisateurs de dénicher rapidement un voisin capable de les aider dans diverses tâches, comme le bricolage, la garde d’animaux ou encore le jardinage. Mais que se passe-t-il si vous n’êtes pas satisfait du service rendu ? Allovoisins propose-t-il un remboursement ? Nous allons tout vous expliquer.
Les conditions pour bénéficier d’un remboursement
Tout d’abord, il est important de noter que tous les services proposés sur Allovoisins ne sont pas éligibles au remboursement. En effet, seules les prestations payées via la plateforme peuvent être remboursées. Si vous avez réglé votre service directement en espèces à votre voisin, vous ne pourrez malheureusement pas prétendre à un remboursement.
Ensuite, pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, vous devez signaler le litige à Allovoisins dans les 48 heures suivant la fin de la prestation. Vous devez également fournir toutes les informations nécessaires à la résolution du différend, comme la nature du problème rencontré et les échanges que vous avez pu avoir avec votre voisin. Il est donc important de conserver toutes les conversations échangées sur la plateforme.
Les actions possibles en cas de litige
Contactez votre voisin
Avant de faire appel à Allovoisins, nous vous conseillons de contacter votre voisin pour tenter de résoudre le problème à l’amiable. Peut-être que celui-ci n’a pas compris vos attentes ou qu’il a commis une erreur involontairement. Dans tous les cas, il est souvent plus simple et plus rapide de régler un différend par la discussion plutôt que par une procédure de remboursement.
Signalez le litige à Allovoisins
Si aucun accord n’a pu être trouvé avec votre voisin, vous pouvez alors signaler le litige à Allovoisins en cliquant sur l’icône « Signaler un problème » sur la page du service concerné. Vous devrez alors expliquer la situation en détail et joindre toutes les preuves que vous avez à disposition (photos, échanges…). L’équipe d’Allovoisins se chargera alors d’examiner votre demande et de prendre une décision quant au remboursement.
La prise en charge du montant par Allovoisins
En cas de litige reconnu comme valable par Allovoisins, la plateforme s’engage à rembourser intégralement le montant de la prestation à l’utilisateur concerné. Cela signifie que vous récupérerez l’argent que vous avez versé pour le service en question. Le remboursement sera effectué sous forme de crédit sur votre compte Allovoisins, que vous pourrez utiliser pour payer un autre service ou retirer sur votre compte bancaire.
Les autres points importants à savoir
La protection de l’utilisateur
Allovoisins est très soucieux de la satisfaction de ses utilisateurs. C’est pourquoi la plateforme met en place des mesures pour protéger au maximum les personnes qui font appel à ses services. En plus du dispositif de remboursement, Allovoisins vérifie les identités de tous les utilisateurs et propose une assurance responsabilité civile pour couvrir les éventuels dommages causés lors d’une prestation.
L’évaluation des utilisateurs
Pour garantir la qualité des services proposés sur la plateforme, Allovoisins encourage les évaluations après chaque prestation. Les utilisateurs peuvent noter leur voisin sur différents critères (professionnalisme, ponctualité…) et laisser un commentaire pour détailler leur expérience. Ces évaluations permettent aux autres utilisateurs de se faire une idée de la qualité des services proposés et incitent les voisins à être toujours plus professionnels et consciencieux.
Les recours possibles en cas de désaccord
En cas de désaccord avec la décision prise par Allovoisins ou avec votre voisin, il est possible de faire appel au Médiateur du e-commerce. Celui-ci est indépendant et impartial et a pour mission de trouver une solution amiable à tout différend entre un client et un site marchand. Il peut être saisi gratuitement en ligne via son site internet.
Le remboursement allovoisins est un dispositif mis en place pour garantir la satisfaction des utilisateurs de la plateforme. Si vous rencontrez un problème avec la prestation réalisée par votre voisin, n’hésitez pas à signaler le litige à Allovoisins dans les 48 heures suivant la fin de la prestation. La plateforme analysera votre demande et, si elle est jugée valable, vous remboursera intégralement le montant versé pour le service. Ainsi, vous pourrez profiter des services d’Allovoisins en toute sérénité.
Liste des produits répondant au besoin d’un numéro d’appel pour allovoisins
