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Vêtements américains authentiques ... - Abercrombie & Fitch
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Information d’actualité de l’entreprise / service : abercrombie
L’achat en ligne est une pratique courante dans notre quotidien. Cependant, il arrive que la marchandise ne soit pas à la hauteur de nos attentes ou encore qu’elle ne convienne pas tout simplement. Dans ces cas-là, le retour et le remboursement de la marchandise devient crucial. Mais qu’en est-il pour les achats effectués chez Abercrombie ? Voici tout ce qu’il faut savoir sur le remboursement chez cette enseigne.
Les conditions de retour chez Abercrombie
Avant toute chose, il est important de connaître les règles en matière de retour chez Abercrombie. Pour commencer, il est possible de retourner un article au sein d’un délai de 60 jours après la date d’achat. Toutefois, il ne doit pas avoir été porté, lavé ou altéré de quelque manière que ce soit. Les articles doivent également être retournés avec leurs étiquettes d’origine et leur emballage intact.
Si vous souhaitez renvoyer un article acheté chez Abercrombie, vous devez remplir le formulaire de retour présent sur le site internet de l’enseigne. Celui-ci vous sera envoyé par e-mail après avoir contacté le service clientèle. Il vous faudra également imprimer l’étiquette de retour incluse dans ce formulaire pour pouvoir renvoyer gratuitement votre colis.
Le délai de remboursement chez Abercrombie
Une fois que votre article aura été reçu par les équipes d’Abercrombie, le remboursement se fera dans un délai de 10 jours ouvrables. Toutefois, il est important de noter que ce délai peut varier en fonction des périodes de l’année et du volume de retours à traiter.
Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande initiale. Si vous avez effectué votre achat avec une carte cadeau ou un chèque-cadeau Abercrombie, le montant sera restitué sous forme d’un nouveau chèque ou d’une nouvelle carte cadeau.
Les exceptions
Bien qu’Abercrombie soit soucieux de satisfaire tous ses clients, certaines règles sont toutefois à prendre en compte. Ainsi, les articles portés, lavés ou altérés ne seront pas repris. De même, les sous-vêtements, les maillots de bain, les parfums et les produits cosmétiques ne pourront pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène.
Enfin, il est important de préciser que les achats effectués en magasin ne peuvent pas être retournés en ligne. Il faudra donc vous rendre directement en boutique si vous souhaitez retourner un article acheté sur place.
En résumé
- Les articles doivent être retournés dans un délai de 60 jours après l’achat et ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés.
- Le formulaire de retour doit être rempli et l’étiquette de retour doit être imprimée pour renvoyer gratuitement votre colis.
- Le remboursement se fait dans un délai de 10 jours ouvrables sur la carte bancaire ayant servi à l’achat initial.
- Les articles portés, lavés ou altérés ne seront pas repris et certains produits comme les sous-vêtements, maillots de bain, parfums et produits cosmétiques ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
- Les achats effectués en magasin ne peuvent pas être retournés en ligne.
En somme, Abercrombie propose des conditions de retour assez flexibles pour ses clients. Toutefois, il est important de respecter certaines règles pour que le remboursement puisse avoir lieu. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
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